日本。流浪。幸福

與嚴長壽先生的第一次接觸，是在大二的時候、讀了這一本書~

那時就深深地為他這本書裡的內容，所提出不同於其他人的看法有很強的佩服感~

記得大四那年、嚴先生應邀來到警大演講~

不過他的語調太平順、而太多學生也都因此睡著了(我聽別人的也會睡啦)...

但、我很清醒地聽他說完演講，也大大地感動，畢竟難有人如此無私到這種地步...

雖然，那時的我、只是個未到實務單位歷練過的毛頭小子...

所以嚴先生的點點滴滴，對我而言也只是「理論」而已~

現在我畢業9年多了，也在外勤近9年了，再回頭讀這本書，自然對裡頭的內容會有更深的感受~

雖然工作與嚴先生所在的服務業的屬性並不一樣，但很多的觀念仍是可以應用~

這次的書摘，就在每句頗有感觸的句子後頭，用(括號)再加上自己當下的感想吧~

同一本書、在人生的不同階段去看，都會有不同的想法觸發才是~

是以古人說：「舊書不厭百回讀、熟讀深思子自知。」真是讚啊!!

以下是本書的書摘：

不妨問問自己：我的人生真正要追求的是什麼?「我想要的」和「我真正需要的」之間有何差別?進而，一個人的心態決定了一個人的未來。-序P.06

中國人可以在一、二個月之內，學習得精通非凡，但文化的停滯性，卻使我們無法使美夢持續。-序P.18 (所以不斷充實自己的內在、真的很重要)

事實上每一個人在這個世上都有可以發揮自己潛能的空間，但是他必須首先要學著認識自己，了解自己的長處，也了解自己的缺點。-序P.22 (不要太看輕自己、當然也不要太自我感覺良好)

和他們親近，並不意味「同流合污」。被一個環境接受，是任何一個人想要在任何地方成長的第一步，如果首先你不能被環境接受，那麼縱有再大的理想抱負，也沒辦法實行。-P.006 (不要總是抱怨環境、抱怨自己懷才不遇啊)

抱最大的希望、為最多的努力，做最壞的打算。-P.011 (「盡人事、聽天命」就是這個意思吧?盡了力，享受過程的美好，那即使結果不如己意，也該讓自己坦然接受，畢竟、真的盡力了)

「垃圾桶哲學」：這些原來別人沒耐性、不樂意做的事，像丟垃圾一樣丟給了我來處理，而我卻能從中鍛鍊了出全方位的工作能力；唯一可以使自己在新的工作環境迎頭趕上的方法，就是無選擇的學習與吸收，而當然在充滿防衛性的職場環境中，最受人歡迎的方法，就是做人家不想要做的事。-P.017 (一直以來，都會用這個很棒的想法來跟要退伍出社會的役男分享，希望他們可以在將來的日子裡，慢慢闖出自己的一片天，而不是整天只會抱怨老闆、抱怨主管、抱怨同事的，這就太小鼻子、小眼睛了)

沒有一個環境是十全十美的，就像沒有一個人是十全十美的一樣，一旦認清這份工作是你喜歡的，工作中具有可以追求的理想，可以學習，可以掌握，那麼就不要被工作環境打敗，那些工作中的小插曲，應該訓練自己越來越能處之泰然。職場本就由人組成，有人的地方就有是非。-P.021 (發發牢騷人人都會，但還是要繼續地前進、在工作中得到自己想要的東西才是)

我必須自己先看得起自己，才可能讓別人看得起我。-P.023 (是啊，不先給自己尊嚴，才是自己覺得沒有尊嚴、不被看得起的最重要原因!!工作沒有貴賤，都是靠著自己努力而賺來的每一分錢，自己更要看得起自己才是!!)

誘惑無分大小，都是對自己操守的考驗，影響未來至鉅，拒絕誘惑非常重要。-P.029 (拿人手短、吃人嘴軟是千古不變的道理；不過還是要分清誘惑與禮數的區別)

是夢想，就要築夢踏實，要踏實就必須有目標，一步一步接近。-P.032 (光只是想、而沒有行動，那夢想也永遠只是夢想罷了，不會有實現的一天)

不求一帆風順、萬事如意，但求每個問題發生時，都有繼續面對問題的勇氣與毅力，支撐下去。-P.057 (人生不如意之事、十常八九，逃避是無法解決問題的)

委婉的表達，一來不會使聽者以為你在指責某人，二來建立這樣的溝通管道，領導人一再強調自身的服務性，同時又要求事分輕重緩急，大家都會覺得非常合理，欣然接受。-P.066 (大家都同在一條船、站在同一陣線上，也希望大家有這樣的共識)

溝通來說，如果你是站在對方的對面，往往很難得到認同，如果你是站在並排的位置，雙方以相同的立場、同樣的角度看問題，可以揣摩彼此的意向，這樣才容易得到共識，達到溝通的效果。-P.077 (站在對方的立場、以同理心來看問題)

在做人和做事上，有些事情可以妥協，有些事情不能妥協，如果必需妥協到歪曲自己的人格，或許就該重新評估，是不是還要把你的理想建築在這個工作上了。-P.088 (原則堅持的緊、分寸拿捏得宜)

管理人的反訓練，目的在於使自己深入專業，容易發覺問題癥結，在要求執行上仍應保持分寸。-P.105 (發現問題後、讓更專業的人去執行解決問題)

當我們在和時間競逐的時候，強勢領導只是一個過程，也許手段是強硬的，但心絕對是柔軟的。-P.112 (大家共同的目標，就是一同把事情給做到最好)

什麼是不炫耀的?發自內在的內斂的整體氣質，散發出親切與舒適，不造成別人的壓力，而以曖曖內含光的氣質吸引人，這就是不炫耀。-P.128 (不要動不動就愛炫耀，那就跟暴發戶沒什麼兩樣了)

主管是前線員工的後勤部隊，只有主管的支援與真正的授權，基層員工才能全心在前線應戰。-P.141 (要認清、大家都是同在一條船上的)

他人的觀念想法，如果你不設身處地，真的很難去體會和理解。不管任何原因，我們都不能以『我覺得可以、為什麼你不行』這樣的想法去規範顧客，而應以一種寬容的態度尊重他的習慣。-P.145 (這一點，我覺得自己還有很大的進步空間，畢竟每個人的價值觀與想法，都是經歷各自人生到目前為止的點滴造成的，本來就都不一樣，所以才需要溝通與協調)

一個不為員工接受的政策，很難有成功的機會。-P.156 (因為、員工是直接執行與面對民眾的，基層也是)

一個管理者所扮演的角色只是去「挖掘」他們的潛力。每個人的個性都有正、反兩面，但做管理者永遠都要看他的正面，再將他的長處用在適當的位置上，他個人的潛力才會更淋漓地發揮出來。-P.165 (這點我好久前就從大都督身上學到了，只看部下的優點、並將他的優點給放在適當的位置，也是我很需要學習的地方)

民主的真諦應是同時要懂得尊重別人、尊重弱小、尊重少數人的聲音。-P.197 (可是台灣的民主呢?只想要民主的權利、卻不盡民主的義務啊!!)